Esta página explica cómo solicitar la eliminación de datos asociados a tu cuenta de Blokk y a las integraciones conectadas mediante Meta, incluyendo Instagram y Facebook Pages.

Estas instrucciones aplican a datos que Blokk procesa para operar integraciones, conversaciones, leads, automatizaciones y configuraciones conectadas a servicios de Meta.

• Inicia sesión en Blokk con la cuenta que conectó Instagram o Meta.
• Ve a la sección de integraciones o configuración del espacio de trabajo.
• Selecciona la integración de Instagram, Facebook Page o Meta que deseas retirar.
• Usa la opción para desconectar o eliminar la integración. Esto revoca el uso de esa conexión dentro de Blokk y detiene nuevas sincronizaciones.

Para pedir que eliminemos datos ya almacenados asociados a tu integración, envía un correo a hello@blokk.tech con el asunto "Eliminación de datos Meta/Instagram".

Incluye el correo de tu cuenta de Blokk, el nombre de tu empresa o espacio de trabajo, el usuario de Instagram o página conectada y una breve confirmación de que solicitas eliminar los datos asociados.

• Tokens de acceso y credenciales asociadas a la integración.
• Identificadores de cuenta, página, perfil profesional o usuario conectados mediante Meta.
• Configuraciones de integración, automatizaciones conectadas y estado operativo vinculado a esa conexión.
• Mensajes, comentarios, conversaciones, leads, etiquetas, notas y metadatos almacenados por Blokk cuando estén asociados a la integración solicitada.

Confirmaremos la recepción de tu solicitud y procesaremos la eliminación dentro de un plazo razonable, normalmente hasta 30 días, salvo que debamos conservar cierta información por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o cumplimiento contractual.

También puedes revocar el acceso desde las herramientas de Meta, Facebook o Instagram. Al revocar permisos desde Meta, Blokk dejará de recibir nuevos datos de esa conexión, aunque deberás contactarnos si también deseas eliminar datos que ya se encuentren almacenados en Blokk.

Para cualquier solicitud relacionada con eliminación de datos, privacidad o integraciones de Meta, escríbenos a hello@blokk.tech.